مشاهده وب سایت اصلی شرکت طراحی سایت بهپردازان
وب لاگ رسمی شرکت نرم افزاری  بهپردازان

كلیه اطلاعات این سایت مربوط به شركت طراحی سایت - شركت نرم افزاری بهپردازان می باشد

تعداد مطالب و دانستنیهای موجود در آرشیو :

جستجوی متن بر اساس كلمات كلیدی :    
بازگشت

شركت نرم افزاری بهپردازان

موضوع مقاله : تاثير وب سايت بر رضايت مشتريان در تجارت الکترونيکي :

شرح : با توجه به محبوبيت رو به رشد خريد برخط در ايران و وجود 23 ميليون کاربر اينترنتي، پيش‏بيني مي‏شود ايران در آينده به بازاري بزرگ براي فروش خدمات به صورت برخط گردد. در ادبيات موجود از کيفيت وب سايت به عنوان عامل حياتي در ايجاد کسب وکار برخط ياد مي‏شود. اين مقاله به تاثيرات کيفيت وب‏سايت بر رفتار مشتريان شرکت هاي بيمه‏اي که به صورت برخط اقدام به فروش بيمه‏نامه مي نمايند، مي پردازد. در ادبيات موضوع نشان مي دهد که بين کيفيت و رضايت مشتريان ارتباط وجود دارد. بدين منظور مدلي مشتمل بر شش بعد مربوط به کيفيت وب سايت طراحي شده تا تاثير اين ابعاد بر رضايت مشتريان مورد سنجش و ارزيابي قرار گيرد. علاوه بر اين شش بعد، ابعاد سهولت خدمات الکترونيکي، رضايت از روش پرداخت و اطمينان به اين مدل افزوده شده سپس از طريق پيمايش برخط، پژوهش کمي صورت و با استفاده از مدل يابي معادلات ساختار يافته آزمون فرضيه‏ها انجام شده است. نتايج تحليلي حاکي از تاثير ابعاد سهولت استفاده، کيفيت اطلاعاتي، اطمينان و سهولت خدمات الکترونيکي بر رضايت مشتريان است.

مقالات مرتبط با این مقاله

  کلیه حقوق این وب سایت مربوط به شرکت مهندسی نرم افزاری بهپردازان نماد آتیه می باشد